Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2 juni 2026

Jawab tillhandahåller en AI-telefonist som svarar på samtal, bokar tider och hjälper dina kunder. Den här policyn beskriver vilka personuppgifter vi behandlar, varför, och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Jawab är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas via vår webbplats och beställningsformulär. För personuppgifter som behandlas när vår AI-telefonist besvarar samtal för en kund agerar vi personuppgiftsbiträde åt det företag som anlitat oss.

Kontakt: privacy@jawab.se

Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontaktuppgifter som du lämnar i beställningsformuläret: namn, e-postadress och eventuellt meddelande.
• Samtalsdata när vår AI besvarar samtal: telefonnummer, tidpunkt och längd, samt innehåll i samtalet (ljud och/eller transkription) och bokningsuppgifter.
• Teknisk data: en sessionscookie och ditt språkval. Vi använder inga cookies för spårning eller annonsering.

Ändamål och rättslig grund

• Besvara förfrågningar och teckna avtal — rättslig grund: avtal och berättigat intresse.
• Leverera tjänsten (besvara samtal, boka tider) — rättslig grund: avtal med vår kund.
• Förbättra och säkra tjänsten — rättslig grund: berättigat intresse.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokföring — rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Samtal och röstdata

När vår AI-telefonist besvarar ett samtal behandlas ljudet i realtid för att förstå och svara. Samtal kan transkriberas och sparas för att leverera bokningar och förbättra tjänsten. Behandlingen sker enligt instruktioner från det företag som anlitat Jawab, vilket ansvarar för att informera sina uppringare.

Hur vi delar uppgifter

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem endast med leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten, under personuppgiftsbiträdesavtal:

• Teleoperatör (46elks) — för att ringa och ta emot samtal och SMS.
• AI- och språkmodellsleverantörer — för att tolka och besvara samtal.
• Drift- och serverleverantörer — för att lagra data säkert.

Om uppgifter överförs utanför EU/EES sker det med lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. EU:s standardavtalsklausuler.

Lagringstid

Vi sparar uppgifter endast så länge det behövs för ändamålen ovan eller så länge lagen kräver. Förfrågningar via formuläret raderas när de inte längre är relevanta. Samtalsdata sparas enligt avtalet med respektive kundföretag.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter, att invända mot eller begränsa behandlingen samt rätt till dataportabilitet. Kontakta oss på privacy@jawab.se. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Vi använder endast nödvändiga cookies: en sessionscookie för att webbplatsen ska fungera och en cookie som kommer ihåg ditt språkval. Inga cookies för spårning eller annonsering.

Kontakt

Frågor om den här policyn eller om dina uppgifter? Mejla oss på privacy@jawab.se.

← Till startsidan